Tanya Jawab Umum (FAQ)

1. Apa itu mitralistrik.com?

mitralistrik.com adalah toko online yang menyediakan berbagai komponen dan alat listrik berkualitas untuk kebutuhan rumah tangga, proyek, maupun industri.

2. Bagaimana cara memesan produk?

Anda cukup memilih produk yang diinginkan, klik “Tambah ke Keranjang”, kemudian lanjutkan ke proses checkout dan isi data lengkap pengiriman.

3. Apa saja metode pembayaran yang tersedia?

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, e-wallet, dan pembayaran otomatis melalui payment gateway yang tersedia saat checkout.

4. Apakah produk yang saya beli bergaransi?

Beberapa produk kami bergaransi resmi dari distributor atau produsen. Informasi garansi tercantum di masing-masing halaman produk.

5. Berapa lama proses pengiriman?

Proses pengiriman dilakukan 1×24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi. Lama pengiriman tergantung lokasi Anda dan jasa ekspedisi yang dipilih.

6. Bagaimana jika barang yang saya terima rusak?

Jika barang rusak atau tidak sesuai pesanan, silakan hubungi customer service kami maksimal 2×24 jam setelah barang diterima untuk proses retur.

7. Apakah saya bisa ambil barang langsung?

Untuk saat ini mitralistrik.com hanya melayani pemesanan secara online. Namun, Anda bisa menghubungi kami jika ingin ambil langsung dari gudang.

8. Bagaimana cara menghubungi customer service?

Anda dapat menghubungi kami melalui email di admin@mitralistrik.com atau melalui WhatsApp pada tombol layanan di situs.